Los vuelos retrasados son un fastidio. Después de todo, la razón por la que llegaste al aeropuerto es porque querías llegar a tu destino más rápido. Pero los retrasos en los vuelos son impredecibles. Tal vez el clima se volvió sorprendentemente desagradable, o surgió un problema mecánico, esto es lo que puedes hacer si te quedas varado debido a un retraso en el vuelo o un vuelo cancelado.

Conoce tus derechos como pasajero si tu vuelo se retrasa:

Dato curioso: Legalmente, tienes muy pocos derechos. En Estados Unidos, al menos, pocas regulaciones requieren que las aerolíneas te proporcionen cualquier forma de compensación por un vuelo retrasado. Sin embargo, muchas aerolíneas tienen lo que se llama un Contrato de transporte, que describe a qué tienes derecho: cupones de alimentos, descuentos, reembolsos, o una estadía en un hotel en el caso de una demora en el vuelo cuando la aerolínea tiene la culpa. ¡Así que lee los términos y condiciones cuando reserves!

Si estas volando en Europa:

Si vuelas en Europa, o vuelas en una aerolínea europea, los pasajeros tienen más derechos. De acuerdo con el Reglamento CE 261/2004, si tu vuelo llega a su destino con más de tres horas de retraso (o si se te denegó el embarque por exceso de ventas), puedes tener derecho a recibir una compensación de hasta Euros€600.00 aproximadamente US$700.00, o un poco más de Mx$13,500.00.

Si una demora o cancelación te causo una gran pérdida financiera, podrías ser compesado:

De acuerdo con los gurús en el gran sitio web Airfare Watchdog:

“[I] Si puedes proporcionar evidencia de pérdida financiera causada por una demora en un vuelo internacional, y probar que la aerolínea pudo haberlo evitado tomando “medidas razonables”, entonces puedes reclamar una compensación adicional conforme al Convenio de Montreal, un tratado que cubre la mayoría de los viajes internacionales. Según su Artículo 22, estipula un pago máximo de 4,150 DEGs(1) (aproximadamente US$ 5,870.00)”.

(1) Un DEG, o “Derecho especial de giro”, es una unidad internacional basada en una cesta de cinco monedas: el dólar estadounidense, la libra esterlina, el euro, el yen japonés y el renminbi chino. Es la principal unidad utilizada por el Fondo Monetario Internacional.)

Verifica el estado de tu vuelo de conexión inmediatamente:

En la mayoría de los casos, la aerolínea te pondrá en el próximo vuelo disponible a tu destino, pero es posible que no te alerte. Llama o revisa el servicio al cliente inmediatamente para obtener una actualización de su estado. En algunos casos, la aerolínea podría haberte reservado automáticamente en una ruta completamente diferente a tu destino.

Haz algunas llamadas tan pronto como tu vuelo se retrase o cancele:

Si has alquilado un automóvil, informa a la agencia sobre el estado de tu vuelo retrasado. Si crees que la demora en el vuelo puede durar hasta la noche (o se convertirá en un vuelo cancelado en algún momento) y la aerolínea no parece estar a punto de entregar los beneficios del hotel, también puede valer la pena reservar un hotel. La mayoría de los hoteles no cobran hasta que te registres, por lo que, en espera de la política de cancelación del alojamiento, es posible que no haya nada que perder.

Haz una investigación sobre los vuelos con retraso crónico:

Ahora que tienes tiempo extra disponible, ¿por qué no verificas el Informe del consumidor de viajes del Departamento de Transporte de los EE.UU.? Proporciona un resumen mensual de la causa de cada retraso de vuelo experimentado por cada aerolínea. De manera similar, la Oficina de Estadísticas de Transporte mantiene una lista de seguimiento de las causas de los retrasos, así como la lista de “vuelos con retraso crónico“. Esta vez no puede ahorrarte nada, pero podría ayudarte a elegir un mejor vuelo la próxima vez.

Espera antes de comenzar a presentar quejas:

Si tu vuelo no se ha retrasado durante al menos tres horas, realmente no deberías esperar ningún cupón ni simpatía. En ese momento, quejarse de un retraso es una pérdida de tiempo para todos. Si compraste un seguro de viaje, tu póliza probablemente entrará en vigencia aproximadamente cuatro horas después de la demora. Dependiendo de la póliza que hayas comprado y del proveedor, debes llamar a la compañía de seguros cuando llegue la hora cuatro para ver a qué puedes tener derecho.

Trata de no quedarte dormido:

En algunos casos, una aerolínea puede decirle a los pasajeros que el retraso del vuelo durará tres horas, solo para anunciar repentinamente a través del sistema de sonido que se embarcarán pronto. Un vuelo puede ser “sin demora” y tu debes estar preparado si eso sucede. Entonces, si planeas tomar una siesta, busca un amigo que te despierte por si acaso.

Lee la letra pequeña de tu tarjeta de crédito, podría cubrir los retraso en los vuelos:

Muchas tarjetas de crédito vienen con beneficios de protección de viaje en caso de retraso; algunos incluso te reembolsarán si tu vuelo se retrasa una cierta cantidad de tiempo (si reservaste tu boleto con esa tarjeta). Así que familiarizate con los beneficios de tu tarjeta de crédito y ve si eres elegible.

Emprende una caminata:

Los aeropuertos son lugares excelentes para observar a la gente y, por supuesto, avistar aviones. Tampoco son un mal lugar para hacer ejercicio. (Y, admitámoslo, es posible que tengas que desahogarte). Varios aeropuertos ahora tienen gimnasios y estudios de yoga gratuitos.

Comprueba las atracciones del aeropuerto:

Durante el invierno, Denver International tiene una pista de patinaje sobre hielo al aire libre de uso gratuito (incluso el alquiler de patines es gratuito). Seattle-Tacoma International muestra más de 60 obras de arte y ofrece un recorrido a pie autoguiado. En el aeropuerto Schiphol de Ámsterdam, el Rijksmuseum de renombre mundial ha organizado exposiciones que muestran obras maestras holandesas. Y en el Aeropuerto Internacional Changi de Singapur, la Terminal 3 cuenta con una diapositiva de cuatro pisos .

Abraza un animal:

Estas estresado Estas ansioso Estás enojado. Pero, qué pasaría si te dijéramos que en el Aeropuerto Internacional de San Francisco hay un cerdo terapéutico llamado Lilou que se pasea por ahí (disfrazado), ¿te encantaría abrazarlo?. O qué pasaría si te dijéramos que el aeropuerto de Los Ángeles tiene un programa llamado PUP, para el “Programa de Desestresamiento de Mascotas”, que brinda acicalamientos gratuito a los perros de terapia, como puedes ver, quedarse varado en un aeropuerto gracias a un vuelo retrasado no es tan malo.